Spin Castle: Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll immer unter Kontrolle bleiben, und dafür stellen wir Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstausschluss zur Verfügung. Bei Casino Spin Castle gilt zudem strikt eine Altersgrenze von 18 Jahren.
Bis zu €5.000 + 550 FSWerkzeuge für verantwortungsvolles Spielen bei Casino Spin Castle
Bei Casino Spin Castle stellen wir mehrere Kontrollinstrumente zur Verfügung, mit denen das eigene Spielverhalten jederzeit angepasst werden kann. Diese Werkzeuge sind direkt im Konto hinterlegt und greifen sofort nach Aktivierung.
| Werkzeug | Funktion |
|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzung der maximalen Einzahlungssumme |
| Verlustlimit | Begrenzung des maximalen Verlusts in einem Zeitraum |
| Selbstausschluss | Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Kontos |
| Realitätscheck | Hinweis zur verstrichenen Spielzeit |
Diese vier Instrumente decken die wichtigsten Situationen ab: von der reinen Budgetkontrolle über die Verlustbegrenzung bis zur kompletten Pause vom Spiel.
Limits, Auszeiten und Selbstausschluss im Detail
Mit dem Einzahlungslimit legen wir gemeinsam mit dem Spieler fest, wie viel innerhalb eines bestimmten Zeitraums maximal eingezahlt werden kann. Das Verlustlimit funktioniert ähnlich, bezieht sich aber auf die tatsächlich verlorene Summe und nicht auf die Einzahlung selbst. Beide Limits lassen sich im Kundenkonto einstellen und schützen davor, über die eigenen Vorstellungen hinaus zu spielen.
Selbstausschluss und Pause
Wer eine längere Pause benötigt, kann den Selbstausschluss nutzen. Damit wird das Konto gesperrt, und der Zugriff auf das Spielangebot ist für den gewählten Zeitraum nicht mehr möglich. Der Realitätscheck ergänzt diese Werkzeuge, indem er während einer Sitzung regelmäßig an die bereits verstrichene Spielzeit erinnert.
Altersgrenze
Der Zugang zu unserem Angebot ist strikt Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Diese Altersgrenze wird im Rahmen der Kontoeröffnung geprüft.
Unterstützung und Kontaktaufnahme bei Fragen zum Spielverhalten
Fragen zu Limits, Realitätschecks oder Selbstausschluss beantworten wir über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, sowie per E-Mail zwischen 08:00 und 01:00 Uhr. Wer eine Einstellung ändern oder ein Werkzeug aktivieren möchte, kann sich direkt an eines dieser Kontaktangebote wenden.
Alle Angaben im Konto, einschließlich der verwendeten Zahlungsmethoden unter Zahlungsmethoden, lassen sich jederzeit einsehen, um einen Überblick über das eigene Spielverhalten zu behalten. Wer sich zusätzlich über das gesamte Angebot informieren möchte, findet eine Übersicht unter Erfahrungen.
Sollte es im Zusammenhang mit einem gesetzten Limit oder einer Kontosperrung zu einem Anliegen kommen, das nicht direkt gelöst werden kann, steht der Weg über Beschwerden offen.
Häufige Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
Welche Limits kann ich bei Casino Spin Castle einstellen?
Wir bieten Einzahlungslimits und Verlustlimits an, mit denen die maximale Einzahlungssumme bzw. der maximale Verlust in einem festgelegten Zeitraum begrenzt wird.
Wie funktioniert der Selbstausschluss bei Spin Castle?
Über den Selbstausschluss wird das Konto gesperrt, sodass für den gewählten Zeitraum kein Zugriff auf das Spielangebot mehr möglich ist.
Was ist ein Realitätscheck?
Der Realitätscheck erinnert während einer Spielsitzung regelmäßig an die bereits verstrichene Zeit, damit der Überblick über die Spieldauer erhalten bleibt.
Ab welchem Alter darf ich bei Spin Castle spielen?
Der Zugang ist strikt Personen ab 18 Jahren vorbehalten, diese Altersgrenze wird bei der Kontoeröffnung geprüft.
Wie erreiche ich die Unterstützung bei Fragen zum Spielverhalten?
Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, per E-Mail stehen wir zwischen 08:00 und 01:00 Uhr zur Verfügung.
Kann ich ein gesetztes Limit wieder ändern?
Änderungen an Einzahlungs- oder Verlustlimits können über den Kundensupport angefragt werden, der über Live-Chat und E-Mail erreichbar ist.
Was passiert, wenn ich mit einer Kontosperrung nicht einverstanden bin?
In einem solchen Fall kann der Weg über unsere Beschwerdestelle genutzt werden, um das Anliegen klären zu lassen.